Politicas de Troca e Devolução
1. Condições para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem uso, sem odor e com as etiquetas intactas;
- Deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo acessórios e eventuais brindes;
2. Procedimento para Troca ou Devolução
- O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através do nosso CHAT ou por whatsapp (22)98161-4246 e informar o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se aplicável, o novo item desejado (em caso de troca).
- Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
3. Prazos e Custos
- A primeira troca é gratuita. Caso haja necessidade de trocas adicionais, o custo de envio será responsabilidade do cliente.
- O prazo para análise e processamento da troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- Em caso de devolução, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura.
- Boleto bancário ou Pix: reembolso via depósito em conta corrente.
4. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente terá o direito à troca no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado e, em caso de defeito confirmado, a troca será efetuada sem custo adicional.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que não estejam nas condições mencionadas anteriormente (sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original, fora do prazo de 7 dias) não serão aceitos para troca ou devolução.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do chat ou pelo whatsapp: (22)98161-4246 ou telefone:(22)2010-5128
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem uso, sem odor e com as etiquetas intactas;
- Deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo acessórios e eventuais brindes;
2. Procedimento para Troca ou Devolução
- O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento através do nosso CHAT ou por whatsapp (22)98161-4246 e informar o número do pedido, o motivo da troca/devolução e, se aplicável, o novo item desejado (em caso de troca).
- Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
3. Prazos e Custos
- A primeira troca é gratuita. Caso haja necessidade de trocas adicionais, o custo de envio será responsabilidade do cliente.
- O prazo para análise e processamento da troca ou devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- Em caso de devolução, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução, conforme o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura.
- Boleto bancário ou Pix: reembolso via depósito em conta corrente.
4. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente terá o direito à troca no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto será analisado e, em caso de defeito confirmado, a troca será efetuada sem custo adicional.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que não estejam nas condições mencionadas anteriormente (sem uso, com etiquetas intactas, na embalagem original, fora do prazo de 7 dias) não serão aceitos para troca ou devolução.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do chat ou pelo whatsapp: (22)98161-4246 ou telefone:(22)2010-5128